Zahlung

Wir bieten unseren Kunden eine breite Palette an Zahlungsmöglichkeiten an, die in manchen Fällen eingeschränkt ist abhängig von der Liederadresse. Die angebotenen Zahlungsarten werden daher nach Eingabe der Lieferadresse auf dem Bestellformular angezeigt.

Zahlung per Kredit- und Debitkarte

Sie können bequem und sicher mit Kredit- und Debitkarte bezahlen. Wir akzeptieren die gängigsten Kreditkarten einschließlich Visa, MasterCard, American Express sowie JCB. Außerdem können wir Zahlungen mit den meisten von MasterCard und Visa ausgestellten Debitkarten wie Visa Electron und Visa Debit abwickeln.

Verfügbarkeit

Die Zahlung per Kredit- und Debitkarte ist für Kunden in allen Ländern verfügbar.

Sicherheit

Wir befolgen die international empfohlenen Richtlinien für maximale Sicherheit der Kartendaten unserer Kunden. Wenn Sie sich beim Kauf für eine Kredit- oder Debitkartenzahlung entscheiden, werden Sie auf die Zahlungsseite des spezialisierten Zahlungsanbieters (Computop; Redsys) weitergeleitet, der mit unserer Bank zusammenarbeitet. Diese Anbieter sind nach den höchsten Sicherheitsstandards (PCI-D DSS) zertifiziert. Dies bedeutet, dass Ihre Kreditkartendaten nicht auf einem unserer eigenen Server verarbeitet oder gespeichert werden. Sie sind zu keinem Zeitpunkt für uns oder unsere Mitarbeiter sichtbar, abgesehen von maximal sechs Ziffern Ihrer Kartennummer, um Ihre Zahlung identifizieren zu können. Nach maximal 60 Tagen werden Ihre Kartendaten vom Zahlungsabwickler gelöscht.

Wann wird mein Konto belastet?

Zahlungen werden am selben Tag wirksam, an dem Sie die Zahlung übermitteln.Falls ein Produkt 3 Wochen oder länger nach dem Bestelldatum nicht verfügbar ist, erstatten wir Ihnen die Zahlung und setzen uns mit Ihnen in Verbindung, sobald die Ware wieder verfügbar ist.

Stornierungen und Rückzahlungen

Alle Erstattungen erfolgen innerhalb von maximal 2 Wochen ab dem Datum, an dem die Erstattung vereinbart wurde. Die Rückahlungen erfolgen auf dieselbe Kredit- oder Debitkarte, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass die Erstattung in einigen Fällen auf dem Kreditkartenauszug mit dem Datum der ursprünglichen Zahlung anstelle des Erstattungsdatums angezeigt wird.

Zahlung per PayPal

Sie können mit PayPal bezahlen auch ohne ein eigenes PayPal-Konto dafür zu erstellen. In diesem Fall wählen Sie bitte \"Sie haben kein Paypal-Konto\", nachdem Sie zur Seite von PayPal weitergeleitet wurden.

Verfügbarkeit

Die Zahlung per PayPal ist für Kunden in allen Ländern verfügbar.

Sicherheit

Sie werden direkt zur PayPal-Website weitergeleitet, um sich dort anzumelden und die Zahlung zu veranlassen. Ihre PayPal-Anmeldedaten werden nicht an unsere eigenen Server übermittelt, so dass wir in keiner Form Zugriff auf sie haben. Ihre Zahlung ist auf genau den Betrag beschränkt, den Sie in der PayPal-Transaktion autorisieren.

Wann wird mein Konto belastet?

Zahlungen per Paypal werden innerhalb von Minuten nach Bestellung wirksam.

Stornierungen und Rückzahlungen

Wenn Sie mit PayPal bezahlen, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 2 Wochen auf Ihr PayPal-Konto. Wenn Sie über PayPal bezahlt haben, ohne ein Konto zu erstellen, schreibt PayPal den Betrag auf das Konto oder die Karte gut, die Sie für die Zahlung verwendet haben.

Zahlung per Nachnahme

Sie können Ihre Bestellung bei der Lieferung direkt an den Kurier von UPS oder DHL bezahlen. Dies ist eine relativ teure Zahlungsart, die von Paketdienstleistern angeboten wird. Aufgrund der hohen Kosten im Vergleich zu unseren anderen Zahlungsmethoden berechnen wir leider eine zusätzliche Gebühr für diese Zahlungsoption, die von Land zu Land unterschiedlich ist und während des Bestellvorgangs angegeben wird. Der Paketdienst akzeptiert nur Barzahlungen und Sie sollten daher den genauen Betrag bei der Lieferung bereithalten. In der Vergangenheit musste eine zusätzliche Gebühr direkt an den Boten gezahlt werden. Dies ist nicht mehr der Fall. Bitte zahlen Sie nur den in der Rechnung angegebenen Betrag, der bereits alle Gebühren für die Nachnahme beinhaltet.

Verfügbarkeit

Sowohl UPS als auch DHL bieten die Zahlung per Nachnahme für verschiedene Länder an. DHL bietet diesen Service nur für Deutschland, Italien, Spanien und Portugal an. UPS bietet den Service für ein viel umfassenderes Länderspektrum an. Die Verfügbarkeit dieser Zahlungsoption hängt daher auch von der gewählten Versandoption ab. Bestellungen, die Humidor-Schränke enthalten, die die maximal zulässigen Abmessungen der Paketdienste überschreiten, werden von einem Spediteur versandt. In diesem Fall ist diese Zahlungsoption nicht verfügbar.

Sicherheit

Es werden keine Zahlungsdetails in irgendeiner Form an uns übermittelt, so dass bei dieser Zahlungsmöglichkeit keine Sicherheitsrisiken auftreten.

Wann wird mein Konto belastet?

Bei Lieferung durch den Paketdienst

Stornierungen und Rückzahlungen

Wenn Sie per Nachnahme zahlen, liegen uns keine Angaben vor, wie Sie eine mögliche Rückzahlung wünschen. Wir werden uns daher mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu erfahren, auf welches Bankkonto Sie Ihre Rückzahlung veranlasst haben möchten. Diese wird innerhalb von 2 Wochen geleistet.

Zahlung per SEPA-Lastschrift

Sie können per SEPA-Lastschrift bezahlen. In einer Reihe von Ländern ist dies eine der beliebtesten E-Commerce-Zahlungsoptionen. Diese Zahlung ist jetzt für viele EU-Länder verfügbar. Sie geben uns einfach den IBAN-Code des Kontos an, von dem Sie die Bestellung bezahlen möchten. Zahlungen per SEPA-Lastschrift erfolgen immer in EURO.

Verfügbarkeit

Diese Zahlungsoption steht Kunden in EU-Ländern zur Verfügung. Für EURO-Länder kann die Zahlung bequem online abgeschlossen werden. Für Kunden aus EU-Ländern mit anderen Währungen als dem EURO bitten wir Sie ein Formular auszufüllen und an unseren Zahlungsanbieter zu senden. Die Verfügbarkeit dieser Zahlungsoption unterliegt einer Risikoanalyse durch unseren Zahlungsanbieter.

Sicherheit

Nach Auswahl der SEPA-Lastschrift werden Sie auf die Website unseres Zahlungsanbieters (Computop; Klarna) weitergeleitet. Bitte befolgen Sie die dortigen Schritte und Ihren IBAN-Code anzugeben. Diese Anbieter sind nach den höchsten Sicherheitsstandards (PCI-D DSS) zertifiziert. Ihre Bankdaten werden nicht auf unserem eigenen Webserver verarbeitet oder gespeichert. Der Zahlungsabwickler leitet den Lastschriftauftrag direkt an unsere Bank weiter.

Wann wird mein Konto belastet?

Zahlungen per Lastschrift werden am selben Tag wirksam, an dem Sie die Zahlung übermitteln.

Stornierungen und Rückzahlungen

Bei Zahlung per Lastschrift werden Rückzahlungen innerhalb von 2 Wochen auf das Bankkonto überwiesen, von dem aus Sie die ursprüngliche Zahlung geleistet haben. Es kann bis zu 3 Werktage dauern, bis eine Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Zahlung per Online-Banküberweisung (Sofort Banking)

Sofort Banking ist ein Service von Klarna, mit dem Sie bequem eine Banküberweisung per Online-Banking im Moment des Kaufs tätigen können.

Verfügbarkeit

Zahlungen per Sofort Banking sind für Kunden in Deutschland, Österreich, Italien, Spanien, Belgien und den Niederlanden möglich.

Sicherheit

Nach Auswahl dieser Zahlungsoption werden Sie zur Klarna / Sofort Banking-Website weitergeleitet. Hier können Sie über eine Schnittstelle die Überweisung von Ihrem Bankkonto aus arrangieren. Der Service ist TÜV-zertifiziert und seit 2006 in Betrieb. Klarna, der Betreiber des Services, ist einer der weltweit führenden Online-Zahlungsabwickler. Außer der endgültigen Bestätigung über den Erfolg der Zahlung wird keine Information zu dieser Zahlung auf unserem Server verarbeitet oder gespeichert. Weder wir noch der Zahlungsabwickler haben Zugriff auf einen anderen Betrag, als den Sie während des Zahlungsvorgangs autorisiert haben.

Wann wird mein Konto belastet?

Zahlungen durch Sofort Banking werden in der Regel am selben Tag, an dem Sie die Zahlung vornehmen, Ihrem Konto belastet.

Stornierungen und Rückzahlungen

Wenn Sie mit Sofort Banking bezahlt haben, werden wir die Rückerstattung auf dasselbe Bankkonto veranlassen, von dem die ursprüngliche Zahlung geleistet wurde. Möglicherweise müssen wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die vollständigen Angaben Ihrer Bankverbindung dafür zu erfragen. Etwaige Rückzahlungen werden innerhalb von 2 Wochen geleistet.

Zahlung auf Rechnung nach Erhalt der Ware (Pay Later von Klarna)

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Bestellung per Überweisung zu zahlen. Dieser Service wird in Zusammenarbeit mit Klarna angeboten. Sie erhalten eine Rechnung von Klarna.

Verfügbarkeit

Diese Zahlungsoption steht nur Kunden aus den USA, Großbritannien, Deutschland, Österreich, der Schweiz, Dänemark, Norwegen, Finnland, Schweden und den Niederlanden zur Verfügung. Die Verfügbarkeit dieser Zahlungsoption unterliegt einer positiven Risikoanalyse von Klarna. Liefer- und Rechnungsadressen müssen identisch sein, um die Zahlung mit dieser Methode abzuwickeln.

Sicherheit

Es besteht kein Zahlungsrisiko für Sie, da Sie erst bezahlen können, nachdem Sie die Bestellung erhalten und geprüft haben. Wenn Sie nicht innerhalb der angegebenen Frist zahlen, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, in der Sie aufgefordert werden, die Zahlung zu den angegebenen Bedingungen zu arrangieren, um Gebühren für verspätete Zahlungen zu vermeiden. Bitte beachten Sie, dass es vom Moment Ihrer Überweisung bis zu 5 Werktage dauern kann, bis der Betrag in Ihrem Klarna-Konto sichtbar ist.

Wann wird mein Konto belastet?

Der Kunde kann die Zahlung per Banküberweisung innerhalb von 14 Tagen auf das in der Rechnung angegebene Bankkonto von Klarna veranlassen.

Stornierungen und Rückzahlungen

Wenn Sie mit dieser Option bezahlen, haben wir keine Bankunterlagen, um eine Rückzahlung zu tätigen. Wir werden uns daher mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Bankdaten zu erfragen. Etwaige Rückzahlungen werden innerhalb von 2 Wochen bearbeitet.

Zahlung per Banküberweisung

Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit per Banküberweisung zu zahlen. Wir empfehlen, dass Sie sich für diese Zahlungsmethode nur dann entscheiden, wenn Ihnen keine andere verfügbare Zahlungsoption gelegen kommt, da bei dieser Zahlungsmethode der Eingang Ihrer Bestellung um einige Tage verzögert wird. Wir müssen warten, bis der Betrag auf unserem Bankkonto angezeigt wird, bevor wir die Bestellung bearbeiten und versenden können. Bitte beachten Sie die folgenden Anweisungen, um die Überweisung in Auftrag zu geben: - Wählen Sie für die Transaktionsgebühren „shared costs (SHA)“. Sie sind für die Gebühren verantwortlich, die Ihre Bank dafür erhebt. - Die Zahlungen müssen in derselben Währung und in derselben Höhe erfolgen, wie im Moment \"Kaufen\" angegeben. - Geben Sie die Auftrags-ID und den Kundennamen im Betreff der Transaktion an.

Verfügbarkeit

Die Zahlung per Banküberweisung steht allen Kunden weltweit zur Verfügung. In Ausnahmefällen wird diese Zahlungsmethode möglicherweise nicht auf der Website angezeigt. Sollte dies der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen dann sagen wird, was bei dieser Zahlungsmethode zu beachten ist.

Sicherheit

Bei Zahlungen per Banküberweisung werden die Daten Ihrer Bankverbindung weder auf unseren Servern verarbeitet noch gespeichert.

Wann wird mein Konto belastet?

Zahlungen per Banküberweisung werden in der Regel an dem Tag, an dem Sie die Überweisung beantragen, Ihrem Bankkonto belastet. Es kann jedoch mehrere Tage dauern, bis der Betrag auf unserem Bankkonto angezeigt wird.

Stornierungen und Rückzahlungen

Per Banküberweisung getätigte Zahlungen werden auf dasselbe Bankkonto erstattet, von dem sie ursprünglich geleistet wurden. Wir werden Sie kontaktieren, sollten uns nicht alle Informationen vorliegen, die zum Abwickeln einer Rückerstattung erforderlich sind. Rückzahlungen werden innerhalb von 2 Wochen bearbeitet.

Bekomme ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?

Wir verschicken automatisch an jeden Kunden eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer, sobald Ihre Bestellung versandt wird. Kunden außerhalb der EU erhalten eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer, da sie von der Mehrwertsteuer befreit sind.

Fragen zu Rückerstattungen?

Bitte lesen Sie unsere Seite zu unserer 100 Tage Rückerstattungsgarantie für detaillierte Informationen zu Erstattungen.